Política de Devoluciones

Derecho de retracto

Todo usuario podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los ocho (8) días hábiles posteriores a la entrega del producto o al perfeccionamiento de la venta. Para ello, deberá cumplir con lo siguiente:

• Notificación: Enviar un correo electrónico a sehmaenlinea@gruposur.com, indicando su intención de ejercer el derecho de retracto, detallando los productos y adjuntando la factura correspondiente.
• Devolución del producto: Entregar el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, en la dirección proporcionada por SUR QUÍMICA, S.A. y/o sus subsidiarias.
• Exclusiones: Se podrá negar la solicitud de retracto cuando el producto, por su naturaleza, sea consumible, perecedero, no pueda ser revendido o haya sido instalado o usado.